AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

www.gb-customs.shop

§ 1

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

  1. Der Shop Retro-Collectibles (www.gb-customs.shop) wird zu den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Bedingungen betrieben.

  2. Das Reglement regelt die Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Produktverkaufsverträgen und das Beschwerdeverfahren sowie die Art und den Umfang der elektronisch erbrachten Dienstleistungen des Shops (www.gb-customs.shop, die Regeln für die Erbringung dieser Dienstleistungen und die Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege.

  3. Jeder Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten, sobald er die elektronischen Dienstleistungen des Shops (www.gb-customs.shop) in Anspruch nimmt.

  4. In Angelegenheiten, die nicht in diesem Reglement geregelt sind, gelten die Bestimmungen:

    1. das Gesetz über die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen vom 18. Juli 2002,

    2. Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014,

    3. Gesetz zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten vom 23. September 2016,

    4. Gesetz über das Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 und andere einschlägige Bestimmungen des polnischen Rechts.

§ 2

DIE IN DER GESCHÄFTSORDNUNG ENTHALTENEN DEFINITIONEN

  1. Bestellformular – ein auf der Website (www.gb-customs.shop) verfügbares Formular zur Aufgabe einer Bestellung.

  2. KUNDE – ein Kunde, der beabsichtigt, einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abzuschließen oder einen solchen abgeschlossen hat.

  3. VERBRAUCHER – eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.

  4. UNTERNEHMEN – eine natürliche Person, eine juristische Person und eine organisatorische Einheit, die keine juristische Person ist und der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die eine geschäftliche oder berufliche Tätigkeit in eigenem Namen ausübt.

  5. PRODUKT – ein im Geschäft erhältlicher beweglicher Artikel, der Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.

  6. REGELN – die Geschäftsordnung des Shops.

  7. SHOP – Der Online-Shop des Dienstleisters unter www.gb-customs.shop

  8. VERKÄUFER, DIENSTLEISTER – Shop Retro-Collectibles, Juraty 24, 80-299 Gdańsk .

  9. VERKAUFSVERTRAG – ein Kaufvertrag über ein Produkt, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Shop abgeschlossen wird.

  10. BESTELLUNG – die Willenserklärung des Kunden, die ein Angebot zum Abschluss eines Produktkaufvertrags mit dem Verkäufer darstellt.

  11. PREIS – der in Geldeinheiten ausgedrückte Wert, den der Kunde verpflichtet ist, dem Verkäufer für das Produkt zu zahlen.

§ 3

INFORMATIONEN ÜBER PRODUKTE UND DEREN BESTELLUNG

  1. Der Shop (www.gb-customs.shop) vertreibt Produkte über das Internet.

  2. Die im Shop angebotenen Produkte sind vertragskonform und wurden legal auf dem polnischen Markt eingeführt.

  3. Die Informationen auf der Website des Shops stellen kein Angebot im Sinne des Gesetzes dar. Mit der Aufgabe einer Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf eines bestimmten Produkts zu den in der Beschreibung angegebenen Bedingungen ab.

  4. Der auf der Website des Shops angegebene Preis für ein Produkt ist in Polnischen Zloty (PLN) oder Euro (EUR) angegeben und umfasst alle Bestandteile. Der Preis beinhaltet nicht die Versandkosten.

  5. Bestellungen können über die Website mit dem Bestellformular (www.gb-customs.shop) aufgegeben werden – 24 Stunden am Tag, das ganze Jahr über.

  6. Voraussetzung für die Aufgabe einer Bestellung im Shop ist, dass der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen liest und sie zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptiert.

§ 4

ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS

  1. Um einen Kaufvertrag abzuschließen, ist es erforderlich, dass der Kunde eine Bestellung über die vom Verkäufer zur Verfügung gestellte Methode gemäß § 3 Punkte 5 und 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgibt.

  2. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, bestätigt der Verkäufer unverzüglich den Eingang der Bestellung.

  3. Die in Punkt 2 dieses Absatzes genannte Bestätigung des Eingangs der Bestellung bindet den Kunden an seine Bestellung. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt durch Übermittlung einer E-Mail-Nachricht.

  4. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung umfasst:

    1. die Bestätigung aller wesentlichen Elemente des Auftragswesens,

    2. Widerrufsformular,

    3. diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich der Belehrung über das Widerrufsrecht.

  5. Sobald der Kunde die in Punkt 4 dieses Absatzes genannte E-Mail-Nachricht erhält, kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.

  6. Jeder Kaufvertrag wird durch einer Rechnung bestätigt, der dem Produkt beigefügt oder per E-Mail verschickt wird.

§ 5

ZAHLUNGSARTEN

  1. Der Verkäufer bietet die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

    1. Zahlung durch Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers,

    2. Zahlung über ein elektronisches Zahlungssystem.

    3. Zahlung über PayPal.

    4. Zahlung über Przelewy24.

  2. Im Falle einer Zahlung per Banküberweisung ist die Zahlung auf ein Bankkonto zu leisten:  PL58 1160 2202 0000 0005 6491 3307 (Bank Millenium).
     Bitte schreiben Sie ” Bestellnummer …” in den Verwendungszweck der Überweisung.

  3. Im Falle der Zahlung über ein elektronisches Zahlungssystem muss der Kunde die Zahlung vor der Bearbeitung der Bestellung vornehmen. Das elektronische Zahlungssystem ermöglicht die Zahlung per Kreditkarte oder Sofortüberweisung bei ausgewählten polnischen und europäischen Banken.

  4. Der Kunde ist verpflichtet, den Preis für den Kaufvertrag innerhalb von 7 Werktagen nach dessen Abschluss zu zahlen, sofern der Kaufvertrag nichts anderes vorsieht.

  5. Das Produkt wird erst versandt, wenn es bezahlt wurde.

§ 6

KOSTEN, FRISTEN UND LIEFERARTEN FÜR DIE PRODUKTE

  1. Die Lieferkosten für das Produkt, die vom Kunden zu tragen sind, werden während des Bestellvorgangs festgelegt.

  2. Die Lieferzeit für das Produkt setzt sich zusammen aus der Zeit, die für die Fertigstellung des Produkts benötigt wird, und der Zeit, die für die Lieferung des Produkts durch den Spediteur benötigt wird:

    1. Die Bearbeitungszeit für die Produkte beträgt 1 bis 2 Arbeitstage,

    2. Die Lieferung der Produkte, bei denen es sich um bewegliche Güter handelt, durch den Spediteur erfolgt innerhalb der vom Spediteur angegebenen Frist, d.h. innerhalb von 2 Werktagen ab dem Zeitpunkt des Versands (die Lieferung erfolgt nur an Werktagen außer Samstagen, Sonntagen und Feiertagen). Bei internationalen Sendungen beträgt die angegebene Frist maximal 7 Werktage.

    3. GB-customs.shop behält sich das Recht vor, die Lieferzeit einer Bestellung in besonderen Fällen zu verlängern, worüber er den Kunden unverzüglich per E-Mail informiert.

  3. Die im Shop gekauften Produkte werden mit der polnischen Post oder einem Kurierdienst verschickt.

§ 7

PRODUKTREKLAMATION

  1. Reklamation wegen Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag.

    1. Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, der Verbraucher ist, für die Vertragswidrigkeit des Produkts sind im Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 festgelegt,

    2. Grundlage und Umfang der Gewährleistungshaftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, der Unternehmer ist, sind im Gesetz über das Bürgerliche Gesetzbuch vom 23. April 1964 festgelegt,

    3. Die Benachrichtigung über die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag und der entsprechende Antrag können per E-Mail an: info@gb-customs.shop oder schriftlich an die Adresse erfolgen: Retro-Collectibles, Juraty 24, 80-299 Gdańsk,

    4. Bitte geben Sie in der oben genannten schriftlichen oder elektronischen Nachricht so viele Informationen und Umstände zum Gegenstand der Beschwerde an wie möglich, insbesondere die Art und das Datum der Unregelmäßigkeit sowie Ihre Kontaktangaben. Diese Angaben werden die Bearbeitung der Beschwerde durch den Verkäufer erheblich erleichtern und beschleunigen,

    5. Für die Beurteilung von Unregelmäßigkeiten und der Nichteinhaltung des Vertrags durch das Produkt muss der Verbraucher dem Verkäufer das Produkt zur Verfügung stellen.

    6. Der Verkäufer muss auf die Anfrage des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Beschwerde antworten,

    7. Im Falle einer Beschwerde eines Kunden, der Verbraucher ist, gilt die Nichtbearbeitung der Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Mitteilung als Annahme der Beschwerde,

    8. im Zusammenhang mit einer berechtigten Reklamation eines Kunden, der Verbraucher ist, der Verkäufer entsprechend:

  1. deckt die Kosten der Reparatur oder des Ersatzes und der erneuten Lieferung des Produkts an den Kunden,

  2. im Falle des Rücktritts vom Vertrag durch den Verbraucher – hat der Verkäufer dem Verbraucher den Preis des Produkts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Nachweises ihrer Rücksendung zu erstatten. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag ist der Verbraucher verpflichtet, die Ware unverzüglich und auf eigene Kosten an den Verkäufer zurückzusenden,

    1. die Antwort auf die Beschwerde wird in Papierform oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger, z. B. per E-Mail, erteilt.

  2. Dem Kunden wird empfohlen, vor der Abholung des Pakets durch den Kurier zu prüfen, ob die Verpackung während des Transports beschädigt wurde. Es wird insbesondere empfohlen, auf den Zustand der auf dem Paket angebrachten Bänder oder Siegel zu achten. Weist die Verpackung der Sendung Anzeichen einer Beschädigung auf oder sind die Siegel (Bänder) gebrochen, wird empfohlen, die Sendung nicht anzunehmen und im Beisein des Kuriers ein Schadensprotokoll zu erstellen und sich so schnell wie möglich mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen, um die Angelegenheit zu klären. Der Kurierdienst ist verpflichtet, mit dem Empfänger des Pakets innerhalb von 7 Tagen nach dessen Zustellung ein Schadensprotokoll zu erstellen.
  3. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware nicht benutzt, kopiert oder in irgendeiner Weise beschädigt wurde. Außerdem muss sie in der Originalverpackung sein. Das heißt, wenn die Ware in Folie verpackt ist, darf die Folie nicht entfernt oder beschädigt werden, damit die Ware wieder als Vollwert in die Verkaufsregale gestellt werden kann.
  4. Vom Umtausch ausgeschlossen sind Artikel, die in der Option “Box Break” in unserem Online-Shop gekauft und während des Streams auf dem Twitch-Kanal geöffnet wurden.

§ 8

RÜCKTRITTSRECHT

  1. Vorbehaltlich des Punktes 10 dieses Absatzes kann ein Kunde, der gleichzeitig Verbraucher ist und einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem er innerhalb von 14 Tagen eine entsprechende Erklärung abgibt.

  2. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag gilt der Kaufvertrag als nicht geschlossen und der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Rücktritts vom Vertrag an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer zur Abholung bevollmächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Rücksendung des Produkts.

  3. Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag ist das Produkt an die folgende Adresse zurückzusenden: Retro-Collectibles, Juraty 24, 80-299 Gdańsk.

  4. Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung des Produkts, die sich aus der Nutzung des Produkts ergibt und über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist, es sei denn, der Verkäufer hat es versäumt, den Verbraucher oder die in § 10 genannte Stelle über die Art und Weise und den Zeitpunkt der Ausübung des Widerrufsrechts zu informieren und dem Verbraucher kein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt. Um sich von der Beschaffenheit, den Merkmalen und der Funktionsweise der Produkte zu überzeugen, darf der Verbraucher die Produkte nur so behandeln und prüfen, wie er dies in einem stationären Geschäft tun könnte.

  5. Vorbehaltlich der Punkte 6 und 8 dieses Absatzes erstattet der Verkäufer den Wert des Produkts zusammen mit den Lieferkosten unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher verwendet hat. Vorbehaltlich Punkt 7 dieses Absatzes erfolgt die Erstattung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung des Verkäufers über den Rücktritt vom Kaufvertrag beim Verkäufer.

  6. Wenn der Verbraucher für das Produkt eine andere Versandart als die vom Shop angebotene günstigste normale Versandart gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die ihm entstandenen Mehrkosten zu erstatten.

  7. Wenn der Verkäufer dem Verbraucher nicht angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen, kann der Verkäufer die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlung so lange zurückhalten, bis er den Artikel zurückerhalten oder den Nachweis der Rückgabe erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

  8. Ein Verbraucher, der gemäß Punkt 1 dieses Absatzes von einem Kaufvertrag zurücktritt, trägt nur die Kosten für die Rücksendung des Produkts an den Verkäufer.

  9. Die Frist von vierzehn Tagen, innerhalb derer der Verbraucher den Vertrag widerrufen kann, wird bei Verträgen, in deren Rahmen der Verkäufer das Produkt liefert und zur Übertragung des Eigentums verpflichtet ist, ab dem Tag berechnet, an dem der Verbraucher (oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist) das Produkt in Besitz genommen hat.

  10. Das Rücktrittsrecht von einem Fernabsatzvertrag gilt für den Verbraucher unter anderem dann nicht, wenn es sich bei dem Leistungsgegenstand um ein nicht vorgefertigtes Produkt handelt, das nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurde oder das seinen individuellen Bedürfnissen entspricht.

  11. Das Rücktrittsrecht vom Kaufvertrag gilt sowohl für den Verkäufer als auch für den Kunden für den Fall, dass die andere Vertragspartei ihre Verpflichtung nicht innerhalb einer genau festgelegten Zeitspanne erfüllt..

§ 9

ART UND UMFANG DER ELEKTRONISCHEN DIENSTLEISTUNGEN

  1. Der Dienstleister ermöglicht über den Shop die Inanspruchnahme einer elektronischen Dienstleistung wie den Abschluss von Produktkaufverträgen.

  2. Die Erbringung der elektronischen Dienstleistung für Dienstleistungsempfänger im Geschäft erfolgt zu den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen.

  3. Der Dienstleister hat das Recht, Werbeinhalte auf der Website des Shops zu platzieren. Solche Inhalte sind ein integraler Bestandteil des Shops und der darin präsentierten Materialien.

§ 10

BEDINGUNGEN FÜR DIE BEREITSTELLUNG UND DEN ABSCHLUSS VON VERTRÄGEN ÜBER ELEKTRONISCHE DIENSTE

  1. Die Erbringung der in § 9.1 des Reglements genannten elektronischen Dienstleistung durch den Dienstanbieter ist unentgeltlich.

  2. Der Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, der in der Möglichkeit besteht, eine Bestellung im Shop aufzugeben, wird für einen bestimmten Zeitraum geschlossen und endet, sobald die Bestellung aufgegeben wird oder der Kunde sie nicht mehr aufgibt.

  3. Technische Anforderungen, die für die Arbeit mit dem vom Diensteanbieter verwendeten IKT-System erforderlich sind:

    1. einen Computer (oder ein mobiles Gerät) mit Internetzugang,

    2. Zugriff auf die E-Mail,

    3. Webbrowser,

    4. Cookies und Javascript in Webbrowser zu  aktivieren.

  4. Der Kunde ist verpflichtet, den Shop im Einklang mit dem Gesetz und den guten Sitten zu nutzen und dabei die Persönlichkeitsrechte und die Rechte am geistigen Eigentum Dritter zu beachten.

  5. Der Kunde ist verpflichtet, sachlich richtige Daten einzugeben.

  1. Dem Kunden ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.

§ 11

BESCHWERDEN IM ZUSAMMENHANG MIT DER ERBRINGUNG VON ELEKTRONISCHEN DIENSTLEISTUNGEN

  1. Reklamationen im Zusammenhang mit der Erbringung von elektronischen Dienstleistungen über den Shop kann der Kunde per E-Mail an folgende Adresse richten: info@gb-customs.shop

  2. Bitte geben Sie in der oben genannten E-Mail-Nachricht so viele Informationen und Umstände wie möglich über den Gegenstand der Beschwerde an, insbesondere die Art und das Datum der Unregelmäßigkeit und Ihre Kontaktdaten. Diese Angaben erleichtern und beschleunigen die Bearbeitung der Beschwerde durch den Diensteanbieter erheblich.

  3. Der Diensteanbieter muss die Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Beschwerde bearbeiten.

  4. Die Antwort des Dienstleisters auf eine Beschwerde wird an die in der Beschwerdemeldung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden oder auf eine andere vom Kunden angegebene Weise gesendet

§ 12

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  1. Die über den Shop abgeschlossenen Verträge werden nach polnischem Recht abgeschlossen.

  2. Sollte ein Teil dieser Bedingungen mit dem geltenden Recht unvereinbar sein, gelten die entsprechenden Bestimmungen des polnischen Rechts anstelle der angefochtenen Bestimmung.

  3. Alle Streitigkeiten, die sich aus den Kaufverträgen zwischen dem Shop und den Verbrauchern ergeben, werden in erster Instanz auf dem Verhandlungsweg gelöst, mit dem Ziel, die Streitigkeit gütlich beizulegen, wobei das Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten berücksichtigt wird. Sollte dies jedoch nicht möglich oder für eine der Parteien unbefriedigend sein, werden die Streitigkeiten gemäß Punkt 4 dieses Absatzes durch das zuständige ordentliche Gericht beigelegt.

  4. Für alle Streitigkeiten zwischen dem Dienstleister und dem Kunden (Auftraggeber), der auch Verbraucher ist, sind die zuständigen Gerichte gemäß den Bestimmungen der Zivilprozessordnung vom 17. November 1964 zuständig.

  5. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat auch das Recht, außergerichtliche Streitbeilegungsmethoden in Anspruch zu nehmen, insbesondere indem er nach dem Beschwerdeverfahren einen Antrag auf Schlichtung oder einen Antrag auf Prüfung des Falles durch ein Schiedsgericht stellt (der Antrag kann unter http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223 heruntergeladen werden). Die Liste der ständigen Verbraucherschiedsgerichte, die bei den Gewerbeaufsichtsämtern der Provinzen angesiedelt sind, finden Sie unter: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Ein Verbraucher kann sich auch kostenlos an einen Verbraucher-Ombudsmann eines Bezirks (einer Gemeinde) oder an eine soziale Organisation wenden, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört. Die außergerichtliche Beilegung von Ansprüchen nach dem Beschwerdeverfahren ist kostenlos.

  6. Um den Streitfall gütlich beizulegen, kann der Verbraucher insbesondere eine Beschwerde über die Plattform ODR (Online Dispute Resolution) einreichen, die unter folgender Adresse zu finden ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  7. Der www.gb-customs.shop behält sich das Recht vor:
  • die Preise und Mengen der im Online-Shop angebotenen Waren täglich zu ändern,
  • einzelne Produkte aus dem Angebot des Online-Shops zu nehmen,
  • neue Waren in das Angebot des Online-Shops aufzunehmen,
  • alle Arten von Werbeaktionen und Verkäufen durchzuführen und zu stornieren.
 
Stand der AGB: 22.03.2023